Datenschutzerklärung

Stand: 26. Oktober 2026 · Version 2.3

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Objektfrei Entrümpelung & Haushaltsauflösung
Inhaberin: Sandra Löhmann
Bahnhofstraße 42
65185 Wiesbaden
Telefon: 0611 16889631 · E-Mail: info@objektfrei.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt; die gesetzlichen Voraussetzungen dafür liegen nicht vor.

2. Grundsätze und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit das für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Anbahnung und Durchführung eines Vertrags (Anfrage, Angebot, Besichtigung, Auftrag).
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website sowie am Schutz vor missbräuchlichen Anfragen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere aus Handels- und Steuerrecht.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung, soweit Sie uns freiwillig zusätzliche Angaben oder Fotos übermitteln.

3. Aufruf der Website und Hosting

Diese Website wird bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, in einem Rechenzentrum in Deutschland betrieben. Beim Aufruf der Seite werden technisch notwendige Daten in Server-Proto­koll­dateien verarbeitet:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Adresse und übertragene Datenmenge
• Meldung über den Erfolg des Abrufs
• Browsertyp und Betriebssystem

Diese Daten dienen ausschließlich dem sicheren Betrieb, der Fehlersuche und der Abwehr von Angriffen. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Protokolldateien werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Mit Hetzner besteht ein Vertrag über Auftrags­verarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Die Verbindung zu dieser Website ist durchgängig per TLS verschlüsselt; Sie erkennen das am Schlosssymbol in der Adressleiste Ihres Browsers.

4. Schriftarten

Alle auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Eine Verbindung zu Servern Dritter – etwa zu Google Fonts – findet dabei nicht statt.

5. Cookies, Einwilligung und Conversion-Messung

Lokaler Speicher des Browsers

Ihr Browser legt höchstens zwei technische Einträge ab:

• Nur für die Dauer der geöffneten Seite (Sitzungsspeicher): Ihre Kontaktangaben aus dem Formular, damit Sie nach einem Rückrufwunsch auf Ihren Wunsch weitere Angaben machen können, ohne Name und Nummer erneut einzutippen. Der Eintrag wird beim Schließen des Fensters gelöscht.
• Ihre Entscheidung im Einwilligungs­fenster („angenommen" oder „abgelehnt"). Ohne diesen Eintrag müssten wir Sie bei jedem Seitenaufruf erneut fragen – und eine Ablehnung könnten wir nicht respektieren.

• Beide Einträge verbleiben ausschließlich auf Ihrem Gerät und werden nicht an uns oder an Dritte übertragen.
• Die Entscheidung im Einwilligungsfenster enthält keine personenbezogenen Daten; die Kontaktangaben im Sitzungsspeicher sind die, die Sie selbst gerade eingegeben haben.
• Es findet keine Wiedererkennung und keine Auswertung Ihres Verhaltens statt.
• Sie können die Einträge jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen; die Website bleibt uneingeschränkt nutzbar.

Rechtsgrundlage für diese Speicherung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da sie für den von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst – das fehlerfreie Absenden Ihrer Anfrage beziehungsweise die Beachtung Ihrer Entscheidung – unbedingt erforderlich ist. Eine Einwilligung ist dafür nicht nötig.

Eigene Besucherstatistik – ohne Cookies

Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird – woher Besucher kommen, wie weit sie lesen und an welcher Stelle des Anfrageformulars sie aufhören –, zählen wir Seitenaufrufe und einzelne Schritte auf unserem eigenen Server. Dafür wird bei jedem Seitenaufruf eine Zufallskennung erzeugt, die nur im Arbeitsspeicher dieser einen Seite besteht und beim Verlassen verschwindet.

Gespeichert werden je Ereignis nur: die Art des Ereignisses (z. B. Seitenaufruf, Formularschritt, Tippen auf „Anrufen"), der Pfad der Seite ohne Zusätze, die Art der Herkunft (z. B. „Google-Anzeige", „Suche", „direkt"), die Geräteart (Handy, Tablet, Computer), Datum und Stunde. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer verständlichen und gut nutzbaren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Einträge werden nach 400 Tagen gelöscht.

Damit unsere eigenen Besuche die Zahlen nicht verfälschen, vergleicht der Server beim Zählen die Adresse des Aufrufs mit einer Prüfsumme der Internetanschlüsse unseres Teams. Ihre Adresse wird dabei weder gespeichert noch ausgewertet.

Google Ads Conversion-Messung – nur mit Ihrer Einwilligung

Wir schalten Anzeigen bei Google. Um zu erkennen, welche Anzeige zu einer Anfrage geführt hat, setzen wir die Conversion-Messung von Google Ads ein, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Haben Sie eingewilligt, verarbeitet Google:

• ein Cookie mit einer zufälligen Kennung (Bezeichnung _gcl_*), das Ihren Klick auf unsere Anzeige mit Ihrer späteren Anfrage verknüpft,
• Ihre IP-Adresse sowie Browser- und Geräteangaben,
• die Information, dass auf dieser Website eine Anfrage abgesendet oder die Telefonnummer angeklickt wurde – bei einer Anfrage zusätzlich der aus Ihren Angaben geschätzte Auftragswert, damit wir große und kleine Anfragen unterscheiden können.

Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Angaben zum Objekt und Ihre Fotos werden dabei nicht an Google übermittelt. An Google geht ausschließlich die Information, dass eine Anfrage stattgefunden hat, nebst dem geschätzten Wert.

Wir verwenden dabei den Einwilligungsmodus von Google (Consent Mode v2). Solange keine Einwilligung vorliegt, stehen sämtliche Einwilligungssignale gegenüber Google auf „abgelehnt".

Rechtsgrundlage für das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät ist Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG, für die anschließende Verarbeitung Ihrer Daten Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Verarbeitung in den USA ist dabei möglich; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ein Auftrags­verarbeitungsvertrag besteht.

Widerruf: Sie können Ihre Entscheidung jederzeit ändern – über den Link Cookie-Einstellungen in der Fußzeile dieser Website. Der Widerruf wirkt für die Zukunft; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Zusätzlich können Sie personalisierte Werbung direkt bei Google unter adssettings.google.com deaktivieren.

Sollte künftig ein Analysewerkzeug eines Dritten oder eine Kartendarstellung ergänzt werden, wird diese Erklärung vorher entsprechend erweitert und – soweit erforderlich – eine Einwilligung eingeholt.

6. Fragen zum Objekt und Preisspanne

Ihre Antworten zu Objekt, Größe, Etage und Umfang bleiben in Ihrem Browser, solange Sie das Formular ausfüllen – sie werden nicht an uns übertragen. Erst wenn Sie das Formular am Ende ausdrücklich absenden, gelangen die Daten zu uns. Brechen Sie vorher ab oder schließen Sie die Seite, bleibt uns nichts erhalten. Für die Besucherstatistik (Abschnitt 5) zählen wir lediglich, welchen Schritt des Formulars ein Seitenaufruf erreicht hat – nicht, was Sie geantwortet haben.

Nach dem Absenden berechnen wir aus Ihren Angaben eine grobe Preisspanne. Sie steht auf der Bestätigungsseite und ist erst sichtbar, wenn Sie sie aufklappen. Ob und wann Sie sie aufgeklappt haben, vermerken wir an Ihrer Anfrage, damit wir uns beim Rückruf darauf einstellen können. Was Sie auf der Bestätigungsseite freiwillig ergänzen (etwa Straße oder Wunschtermin), speichern wir ebenfalls an Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vorbereitung eines Vertrags auf Ihre Anfrage).

Die Preisspanne ist eine automatisierte Schätzung und keine Entscheidung mit rechtlicher Wirkung im Sinne des Art. 22 DSGVO. Verbindlich ist ausschließlich unser schriftliches Angebot nach der Besichtigung.

7. Anfrageformular

Wenn Sie das Anfrageformular absenden, verarbeiten wir:

• Pflichtangaben: Name, Telefonnummer, Postleitzahl und Ort des Objekts sowie – wenn Sie Ihre Anfrage spezifizieren – Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen Bestätigung und Angebot in Textform zukommen lassen können. Wählen Sie „Rückruf anfordern", ist die E-Mail-Adresse freiwillig.
• Objektangaben: Anliegen, Objektart, Größe, Etage, Zugang, Füllgrad, gewünschter Termin, gewählte Zusatzleistungen und die daraus berechnete Preisspanne.
• Weitere freiwillige Angaben: Ihre Anmerkungen, die Angabe, ob Sie als Hausverwaltung anfragen, sowie bei Rahmenanfragen die geschätzte Zahl der Räumungen pro Jahr.
• Technische Begleitangaben: die Anfragenummer, ein Hinweis darauf, ob das Objekt außerhalb unseres Kerngebiets liegt, sowie – sofern Sie über einen QR-Code auf Fahrzeug, Visitenkarte oder Flyer zu uns gefunden haben – die Angabe, welches dieser Werbemittel Sie verwendet haben.
• Zugangsweg: eine grobe Einordnung, über welchen Weg Sie auf unsere Website gelangt sind – etwa „Google Ads", „Organische Suche", „Direkt" oder der Name der verweisenden Website. Wir lesen das ausschließlich aus der von Ihnen aufgerufenen Adresszeile und der zuvor besuchten Seite. Dafür wird kein Cookie gesetzt und nichts auf Ihrem Gerät gespeichert; die Angabe entsteht erst im Moment des Absendens und wandert allein in die Anfrage-E-Mail an uns. Sie dient der Einschätzung, welche Werbung sich lohnt, und ist über die Anfrage hinaus nicht mit Ihrer Person verknüpfbar.

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Erstellung eines Angebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir die Anfrage nach 6 Monaten.

Erneute Anfragen

Fragen Sie innerhalb von 30 Tagen erneut an, solange Ihre erste Anfrage noch nicht beauftragt ist, und stimmen Telefonnummer und Name (oder E-Mail-Adresse) überein, ergänzen wir Ihre bestehende Anfrage, statt eine zweite anzulegen. Welche Angaben sich dabei geändert haben, halten wir mit dem vorherigen Wert an Ihrer Anfrage fest. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Schutz vor missbräuchlichen Anfragen

Zur Abwehr automatisierter Eintragungen enthält das Formular ein für Sie unsichtbares Zusatzfeld, es wird die Zeit zwischen Seitenaufruf und Absenden ausgewertet, und die Zahl der Anfragen je Anschluss wird begrenzt. Zusätzlich speichern wir die Anfragenummer für 24 Stunden auf unserem Server, um zu erkennen, ob dieselbe Anfrage versehentlich mehrfach übermittelt wurde; danach wird sie gelöscht. Ihre IP-Adresse wird dafür nicht im Klartext gespeichert, sondern ausschließlich als nicht rückrechenbare Prüfsumme, die nach einer Stunde verfällt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8. Fotos zum Objekt

Sie können dem Formular freiwillig bis zu fünf Fotos beifügen, damit wir den Aufwand genauer einschätzen können. Die Übermittlung ist freiwillig – ohne Fotos erhalten Sie ebenso ein Angebot.

Was mit den Bildern geschieht

• Jedes Bild wird auf unserem Server vollständig neu erzeugt. Dabei werden alle eingebetteten Zusatzinformationen entfernt – insbesondere Standortdaten, Aufnahmezeitpunkt und Geräteangaben aus Ihrem Smartphone.
• Die Bilder werden auf eine Kantenlänge von maximal 1600 Pixeln verkleinert und außerhalb des öffentlich erreichbaren Bereichs unter einem zufälligen Namen gespeichert. Sie sind über das Internet nicht abrufbar.
• Wir verwenden die Bilder ausschließlich zur Kalkulation Ihres Angebots. Eine Veröffentlichung, etwa als Referenz, erfolgt nur mit Ihrer gesonderten und ausdrücklichen Einwilligung.
• Die Bilder werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht, bei Auftragserteilung spätestens 90 Tage nach Abschluss der Arbeiten.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können – eine formlose Nachricht an info@objektfrei.de genügt, wir löschen die Bilder dann unverzüglich.

9. Bestätigungs-E-Mail

Unmittelbar nach dem Absenden erhalten Sie an die angegebene Adresse eine Bestätigung mit Ihrer Anfragenummer und einer Zusammenfassung Ihrer Angaben. Sie dient Ihrer Nachvollziehbarkeit und der Korrektur etwaiger Fehleingaben. Der Versand erfolgt über denselben Anbieter wie unser übriger E-Mail-Verkehr (siehe Abschnitt 10). Das in der Bestätigung enthaltene Logo ist der Nachricht direkt beigefügt; es wird nicht von einem Server nachgeladen, sodass beim Öffnen keine Verbindung zu uns entsteht und wir nicht erkennen können, ob oder wann Sie die Nachricht gelesen haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ein Werbeversand findet nicht statt; einen Newsletter gibt es nicht.

10. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Nehmen Sie auf anderem Weg Kontakt auf, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung des Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Der E-Mail-Verkehr wird über Google Workspace abgewickelt (Google Ireland Limited, Dublin). Eine Verarbeitung in Drittländern ist dabei möglich; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ein Auftrags­verarbeitungsvertrag besteht. Wir löschen Korrespondenz, sobald sie nicht mehr erforderlich ist und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

11. Verarbeitung nach Auftragserteilung

Erteilen Sie uns einen Auftrag, verarbeiten wir zusätzlich die zur Durchführung nötigen Daten: vollständige Anschrift des Objekts, Ansprechpartner vor Ort, Zugangsdaten wie Schlüsselübergaben, Angaben zur Abrechnung sowie die im Rahmen der Leistung entstehenden Unterlagen.

Dokumentation der Arbeiten

Zur Nachweisführung fertigen wir Fotos vor und nach dem Einsatz sowie ein Übergabeprotokoll an. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit unserem berechtigten Interesse an einem Nachweis ordnungsgemäßer Leistung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Unterlagen werden 3 Jahre aufbewahrt und dienen ausschließlich der Beweissicherung, nicht der Werbung.

Entsorgungsnachweise

Für die fachgerechte Entsorgung geben wir die notwendigen Angaben an das jeweilige Entsorgungsunternehmen weiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den abfallrechtlichen Nachweispflichten.

12. Empfänger und Auftrags­verarbeiter

Buchhaltung und Rechnungswesen erledigen wir derzeit selbst; sobald ein Steuerbüro eingebunden wird, ergänzen wir diese Tabelle entsprechend. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt. Ihre Daten werden nicht verkauft.

13. Speicherdauer im Überblick

14. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Sie können außerdem einer Verarbeitung, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, aus Gründen Ihrer besonderen Situation jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Für alle Anliegen genügt eine formlose Nachricht an info@objektfrei.de. Wir antworten innerhalb eines Monats.

15. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163, 65021 Wiesbaden · datenschutz.hessen.de

16. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, sobald sich unsere Leistungen, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.